导读:
2014年到2016年,是互联网家装平台、互联网家装垂直企业获得大量融资的鼎盛时期,但那些曾经活在风口上的家装企业、家装创业者如今要么转变了方向,要么就转身消失在了人海里,坚持下来死磕这个产业的只是少数。
最近在朋友圈看到一位家装创业者的一条状态,谈的是家装行业的痛点:
家装企业觉得客户很难约、约来了不签单;
客户觉得每家装修公司都一样,材料一样、套路一样,都没有给到让人尖叫的体验,看了30家公司之后选了朋友介绍的装修工。
这条状态很有意思,因为它反映了家装行业现存的痛点。家装产业一方面既是低频高价的活,另一方面也是极度依赖服务和口碑的实体产业。在讨论产业的未来发展方向之前,我们有必须复盘一下,在过去的几年时间里,互联网化和科技的发展给家装行业究竟带来了什么影响。
互联网给这个行业解决了什么问题?又带来了什么问题?
2014年到2016年,是
互联网家装平台、互联网家装垂直企业获得大量融资的鼎盛时期,但那些曾经活在风口上的
家装企业、家装创业者如今要么转变了方向,要么就转身消失在了人海里,坚持下来死磕这个产业的只是少数。
互联网并没有让整个行业变得更加透明前几天,有业内人士跟我聊到,过去的互联网平台并没有实现真正的互联网化,用户通过这些平台并不能认识到企业的装修资质、米乐m6苹果官网下载的简介以及工长和施工队的身份、过往装修情况。而过去互联网没有解决的问题,现在靠那些平台也无法解决。
互联网家装平台让装企“竞价”抢单,最终装企没盈利、业主不满意拿以前很火的互联网家装平台来举例,虽然企业的口号是互联网家装,但实质上本身却没有真的做很多垂直的家装业务,更多的业务停留在业务整合方面。它们通常采用的方式是通过将客户流量贩卖给装企,让装企各自上业主家里量房并参与竞标,价低者则得到用户的订单。
这种模式存在很大的弊病。比如,如何能保证拿到流量的装企不在报价单上弄虚作假?如何能保证用户装修过程中不出现过多被有意遗漏的增项?对价格的过度敏感反而会让家装这件重服务的生意,失去了想象力和盈利空间,对装企和消费者来说都没有好处。
这种做法在垂直家装服务企业从业者看来,同样不可取。这种高举互联网家装企业却并没有真正着手做家装业务,而是靠竞价获取利润的商业模式,实质上是降低了整个家装行业的服务标准、降低了消费者对行业的信任度,同时也降低了整体行业的效率。
只是部分企业跑得太超前,装修行业的本质并没有改变互联网和科技的发展让人与人的交流变得简单起来,似乎也给各个产业带来了巨大的想象空间,家居品牌开始做电商业务,家装企业积极做信息化的布局,但系统做出来后却没有多少个施工工人愿意长时间使用。
任何一种科学技术的迭代,都需要经历一段较长的市场教育期,对于行业从业人员受教育水平并不统一的家装行业来说,表现更为明显。
前阵子,我在微信上跟创业者交流,有人谈到装修行业发展到目前还有很多糟心的事情,它的商业逻辑没有发生根本上的改变。比如,小型装修公司批量拿货的采购价比工人采购单个产品的价格要高出20%-30%。
原因在于,装修公司普遍是先给货后给钱的逻辑,即向厂商先拿货,后付钱,期间的账期一般是1到6个月不等。相比之下,设计师或工长拿货一般都是当场或当天结算,价格都比家装公司低20%左右。
所以说,家装行业的利润并没有想象中那么高,中间有不少利润被层层参与者吞吃掉了,家装公司做一单生意能够得到的利润其实比较有限。
难道家装行业就没有未来了吗?并不是从整体来看,无论是家装企业还是家居建材公司,都在快速拥抱产业变化,有做标准化家装的,做整装的,做定制的,还有做拎包入住的,业务类型远比几年前更加多样化。从亿欧家居了解到的市场情况来看,家装行业入局者目前有以下几类发展模式:
1、主材企业做整体家装。
2、辅材企业入局家居建材行业做供应链整合,有望为装企提供服务。
3、家装企业布局线上线下新零售。
4、为房地产公司提供精装修交付业务。
5、积极拥抱各类电器供应商、软装服务商以及下游经销商,集中做供应链整合。
延伸阅读:
新零售时代 互联网家装如何才能持续获得能量?这意味着,无论是家居建材行业上游,还是下游,供应链领域已经出现了新的入局者。
家装行业一直以来都存在一个明显的弊病,那就是“跟风”。不管自己能不能做某项业务,看到很多人都下水了,自己也奔着一股劲头一股脑冲进去。但对于这个链条冗长的行业而言,一家企业要想拥有良好的盈利能力,必须在产业链上找到自己的立足点。
对有志于在供应链行业发光发热的企业来说,商业模式更是建立在环环相扣的基础上的,哪一环弱,就得去补哪一环。做得好的话,家装企业也能够成为其中很重要的一环。
对于行业的未来发展,亿欧家居的判断是这个产业的进化速度将持续加快。
随着家居建材原材料成本价格的上涨、流通成本的增加、线上流量的逐渐缺失以及电商成本的不断提升,如果企业不能够稳步提升自身的发展能力,在一定范围内建立自己的不可替代性,那么未来的生存率将会下降。行业的未来终将属于主动求变的集体以及个体,现在行动还不算晚。
(原标题:聊够了家装行业的痛点,今天我们来聊一聊家装产业的未来)